7月14日下午，北京一家美容店陪同北京的一家北京公民高高女士（Gao）女士陪同北京的一家北京的一名记者，谈论退款。太阳在桌面最初价格列表的玻璃窗中升起。先前女士，她突然被转移到没有让她知道的情况下被转移到了。尽管新商店表示“收到了原始的商店成员”，但它坚决拒绝退款，两方在会员权利和服务项目中坚定不移。
“这家商店似乎仍然存在，但我的权利完全保险。”高女士说，他是作为消费者的商店的原始作品的“转售”。
预付费的消费量被广泛用于健身，教育和培训，美容和其他行业，并具有舒适性和Diskwento Nito。为了应对预付费的消费者商店完全“逃离”的情况，相关部门已发布了许多规则以进行监管，并且已将消费者权利受到保护。程度。但是，记者最近发现，新情况变得更加频繁 - 原始操作员将一起转移成员和商店管理权。实际上，一些商店并未告知消费者未经授权的转变，新运营商拒绝承担其原始服务义务，而原始的运营商“通过责备将责备”并离开市场，这已成为侵犯消费者权利的新痛点。
存储秘密操作中的更改
2023年2月，Gao女士和他的朋友们是Nakuha，在他们家附近的“ Hui×Tang”美容商店中是一张美容卡。女士购买10个水合项目的GAO女士，保留了超过2300元的人，而他的朋友购买了10个水合项目，保留了1,800元。
后来，因为高海外的高女士要去学习，他的朋友在其他地方上学。同年5月，原始商店客户服务突然联系了高女士，并告知商店是移至“ Li×”商店，原始会员关系被一起移动，并且可以继续使用原始卡。
“如果您选择一家美容店，美容师是主要因素。更换商店后，原始美容师辞职，许多服务与原始服务不同。我不想继续食用新店。”女士。高告诉记者，她准时在国外，无法解决问题。在客户服务确认“会员关系两年后仍然有效”之后，她计划返回中国处理退款。
高高（Gao）于今年5月返回中国后，向客户提供服务，要求退款，甚至表示愿意对液体伤害施加惩罚。出乎意料的是，另一方发送了转让合同的屏幕截图，条款说：“与党派b）的合同后。”
“新商店要求我找到原始的老板，但是原始的老板电话号码已成为一个空的数字。前几天，另一方回答说，他们不会联系原始老板，也无法解决问题。我建议我再次找到12315或追求自己。”
“最初的老板长期以来已经消失了，迫害什么？高女士要求直接从新商店进行“解释”，因此开幕场景出现了。
高高女士的退款愿望之后，美容顾问给出了项目表格，并鼓励他将卡平衡转换为新商店消费的消费。但是，植物学项目新商店同时花费了380元，女士的余额。
“美容师改变了，在搬家商店后，我收到了通知。我觉得自己被骗了，我只是想拿回钱。”高女士很稳定。
“搬家商店是客户的来源，所以我怎么知道每个商店？我不能退货。原始老板收集的钱，所以我们只对服务负责。”美容顾问解释说，转移期间仅提供客户文件。当前的商店等同于“使用服务交换客户资源”。申请新卡后，只有客户才能赚钱。
双方都在银河系中。美容顾问反复鼓励高女士“做一些项目，如果不是浪费了钱”。离开商店后，叹了口气。
被迫搬家商店并获得退款而没有机会
在消费者发现商店的变化之后，他们经常陷入“在新商店支出的问题或为保护权利进行分类。
记者的调查发现，在商店变更后，消费者经常面临诸如“不认识原始卡”，“服务服务”和“没有办法保护权利”之类的问题：新近拥有的商店拒绝根据“主题更改”识别原始会员卡，或者服务质量可以下降；原始运营商失去了联系，以及司机责任的新运营商；由于“不清楚的话题”和“无限证据”，消费者在保护自己的权利时会遇到麻烦。
今年5月，北京在Chaoyang区的一家体育馆突然通知了该商店在5月底关闭的会员团队，并且会员资格可以转移到新体育馆。北京公民Minwu女士在商店里举行了超过10,000元的私人培训课程，但剩下30多次会议。
“你能带上学士学位吗CK钱？即使您拿回了零件？
“新商店距离原始商店只有3公里。我可以从家里走。吴说，更不快乐的是，新店到处都有限制。“您可以直接与原始商店的私人导师约会。尽管新商店接受了私人教学课程，但我必须花费3,000元来申请会员卡，然后才能通过摇摆我的脸到商店。”
吴女士在正确保护小组中其他成员的经历：有人说，教练安排的课程是在工作时间，只能每周完成一次，导致连续两周内没有约会；有些人要求退款，但新商店被推到了“前老板”，原始商店是空的。目前，Asome成员正准备起诉以保护权利。
上海公民卢女士也有类似的经历。 2024年8月，他在他家附近的一个舞蹈室申请了4,299元的元人民卡，“步行5分钟步行班”是他的卡片申请的主要原因。同年的12月4日，工作室突然了解到校园关闭商店，并搬到了15公里外，偏离了其最初的意图“ Fie nable”。
Luang Clerk女士避免了“负责将商店转移到班级”和“无人处理费用的费用”的基础知识，并且还执行情感卡“这都是工人”，以避免退款。谈判失败后，警察卢女士，警方说，PCIVIL失败无法触及。他再次打电话给12345热线，商人拒绝干预，并说：“ 12345无法控制我们。”
被迫无助，女士。卢决定苏。他提交了以原始地址为标志的合同，付款收据，搬迁通知的屏幕截图，保护权票据和其他证据，并通过“案例上海连接”平台，并要求将其余的2,866元人民币退还。
在今年2月的聚会日程日期日期之后，商人的态度突然改变了。审判的前一天，店员首先建议减少处理费的28％，然后减少到10％，并建议在4月底退款，但女士拒绝。鲁。最终，商人遭到妥协，并全额退款给对方，当晚收到了2866元。
中国政治科学与法律大学民事，商业和经济法学院副院长朱小朱恩（Zhu Xiaoojuan）认为，消费者与原始商店之间存在合同关系，商店之间存在合同关系，而商店更改意味着合同主题的变化。根据相关的法律法规，该主题的变更等同于合同转让，需要合同当事方的同意（即消费者）。未经许可就移动未能履行法律义务。同时，主题和内容变化的变化属于各种法律关系，新运营商必须履行根据法律规定的原始合同设定的权利和义务。拒绝执行，未经许可的插头消费阈值，减少服务内容或逃避的责任都是违反合同的行为，必须带来相应的责任。
现有法规还不够
根据接受采访的专家的说法，近年来，为了回应预付费消费，我的国家涉及《消费者权利保护法》，《实施消费者权利保护的法规》GHT和“法院最高公民在某些问题中对法律在Sibili-Sibilis Prepreme Propreme Consumer的法律法律中适用法律等问题等。例如，消费者保护法要求操作员暂停尼泊特式或搬迁服务领域以提前通知消费者，并且消费者有权要求持续的绩效或退款。
但是，在北京大学法律学院的研究人员彭侯的角度来看，现有法规仍然存在一些缺点：
通知义务的后果是未知的。尽管该通知有一项要求，但不变的法律后果尚未澄清，也缺乏不可预测的法律罚款。如果相关的司法解释设定了“预付费消费者合同的义务被转让给第三方，而没有骗局消费者可能会要求合同的终止，但如果操作员不通知他是否构成合同，如果必须支付进一步的付款，以及是否涉及欺诈行为。
管理的滞后。预付费消耗是高度隐藏的，交易关系不是强制性的，并且管理通常集中在后处理。市场管理部门经常在消费者抱怨或“跑步”之后干扰，缺乏动态监测机制，例如操作员的变化，合同义务，帐户管理等的转移，从而导致“滞后，碎片和难以达到”。
保护权的成本很高。尽管有投诉和试验道路，但消费者经常在提供证据方面面临困难（如果实际N的实际EN的困难负责收集的tity ChangEseg支持，初始付款流量等），每小时和高昂的成本客观地促进了“非法收入运营商的运营商的反向激励措施，高于遵守法律的费用”。
（负责编辑：张Ziyi）
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